Hace dos semanas os propuse un Caso Práctico en mi Facebook… Se trataba de una Tienda de Ordenadores o Computadoras, que se encontraba con una situación complicada… La verdad, la empresa estaba un poco estancadilla y no crecía, quizás por la comodidad de que «salía para las cuentas»… Os lo resumo:

  • Tienda de Computadoras con 3 unidades de negocio: Venta de Computadoras, Taller y Reparaciones, y Accesorios y complementos.
  • Historia: La tienda la montó el padre, ahora la llevaba el hijo (propietario).
  • Plantilla: El propietario (55 años) Dos técnicos (35 y 45 años).
  • Localización: Centro de la Ciudad.
  • Clase: media/baja.
  • Los números alcanzaban para pagar los sueldos y la renta del establecimiento… Sin crecimiento… Los mismos clientes de siempre y sin ninguna intención de expansión… Ojo con esto… Un negocio debería «crecer» siempre.
  • Situación de su plataforma online: Nada. Ni web, ni Facebook… Nada.
  • ¿Qué ocurre?: Llega una gran marca de venta de computadoras a su zona y, de golpe, su Facturación cae en picado… En 3 meses tiene que echar a los 2 técnicos y se queda solo.
  • Importante: Una nueva tienda no «aparece» sin más, de un día para otro… sólo la tienda que ya estaba, no hizo sus tareas…
  • Diagnóstico: Desaparición de la demanda.
  • Estrategia: Urge FODA!!!
  • Nuevos productos/Nuevos clientes/Especialización/Costos/ Precios/Plan de

Necesidades: Investigación y Análisis de Mercado y Públicos Meta u Objetivo… Plan de Crisis, Plan Comercial, Estrategia de marketing (On-line y Off-line), Plan de Acción…

Bien, pues ahí nos quedamos el otro día con el planteamiento inicial. Ahora toca desarrollar esa estrategia y un plan de acción acorde para sacar a esta Tienda de Computadoras de la Crisis en la que se encuentra… ¿Por qué esperan tanto siempre y no acuden al profesional antes de que las cosas se pongan feas? Aún así hubo final feliz… Os lo cuento:

  • Datos de Interés después de una primera Auditoría Básica:
    • Renta del Local: 600 USD
    • Sueldos: 3,600USD
    • Sin crecimiento!!! Ojo con esto…!!! Un negocio debería «crecer» siempre!!! Recordando las palabras de Kotler: «Marketing es el Arte de crear un valor genuino para un cliente, de manera que la empresa genere un crecimiento rentable». Esto no necesariamente implica unidades monetarias (o R.O.I.) para justificar ese crecimiento rentable, sino que podemos valorarlo en cuestión de, por ejemplo: reconocimiento de marca, imagen percibida, crecimiento de las ventas, de la inversión, de la cuota de mercado, del número de clientes, de la interacción con los usuarios, compradores y/o consumidores… En resumidas cuentas… tantos tipos de crecimiento rentable como objetivos proponga el cliente.
    • Después de que se abre la nueva gran tienda de venta de computadoras, pasa de facturar un promedio de 6,000-8,000USD a 1,500USD mensuales… Ufffff… Con lo que le quedaba para él, nada o incluso tenía que poner de su propia cartera.
  • Primer Diagnóstico: Desaparición de la demanda en poco tiempo.

 

  • ESTRATEGIA: Empecemos con un FODA!!! Why not?
    • Debilidades: Identidad Visual Corporativa anticuada y poco atractiva. No tiene tanto stock, ni tantas marcas como la gran tienda (ni computadoras, ni accesorios). Su canal de distribución no es tan rápido como el de la tienda. No puede competir en precio. Su capacidad de reacción publicitaria y/o promocional no le da para más… Sin presupuesto para crear una campaña off-line… y dice no tener mucho presupuesto para online…
    • Amanazas: Llegó la Nueva Gran Tienda… Qué más amenazas quieres? Pero también puedo observar una amenaza en el hecho de que este tipo de públicos está cambiando sus hábitos de compra y prefieren la Gran Tienda que permite buscar lo que quieren, desde los targets más amateur, hasta los más expertos, sin que tenga que intervenir necesariamente el experto de la tiendita…
    • Fortalezas: Lleva más tiempo, le conocen de toda la vida, saben que sus productos son buenos y que existe una garantía más allá del papel… Es decir, pueden confiar en él y en que si algo pasa con su compra, la tiendita se comprometerá a resolverlo. También saben que si quieren algo difícil de encontrar, o desfasado, o que ya no se fabrica, él lo puede encontrar por sus muchos contactos en la industria.
    • Oportunidades: Nuevos productos, Computadoras y Accesorios de alta gama y por encargo y Taller de Reparación.

PROPUESTAS PREVIAS:

  • Como primera opción del Plan de Crisis, se nos pudiera haber ocurrido adquirir nuevos clientes, ¿verdad? Pero cómo? Está en un barrio! En una zona de poco tráfico de gente… Pese a ser el Centro…
  • Está claro que una opción es Internet, por barato y por la fácil difusión de los mensajes y de la venta de productos… Nuestra propuesta pasa por una estrategia de Inbound Marketing on y offline… Pero, aunque no os lo creáis, no le interesa!!! No quiere gastar en el desarrollo Web, ni en una plataforma de ventas online… Ni siquiera en Redes Sociales!!! Arghhhhhh!!! El hombre decía que no se veía haciendo videos ni llevando las Redes Sociales por sí mismo y que no podía mantener a alguien que lo hiciera… :/
  • Otra posibilidad: Proponemos una estrategia de Especialización, viendo que la Gran Tienda tiene limitaciones en cuanto a tiempos y piezas de repuesto… Por lo tanto, enfocarnos en la Reparación de Computadoras, puede ser una buena idea…
  • Cuando intentamos enfocarnos en la Estrategia de Costes/Precios, nos damos cuenta de que nos resulta imposible competir con la Gran Tienda, dados los márgenes de stockage de ésta.

PROPUESTA FINAL:

Como en muchos casos, una retirada a tiempo puede ser una victoria, así como puede suceder que un pequeño paso hacia atrás, nos permita tomar la suficiente fuerza para saltar más alto y más lejos… Es por ello que, finalmente, recomendamos una Estrategia de Repliegue… Esto es, admitir que no siempre ganar más es la meta y que reducir los costos puede aumentar los márgenes de beneficios.

De este modo se dieron una serie de recomendaciones que comenzaron por el cambiar de local, lo que supondría pasar de los 600 a 300USD de gasto mensual —y además el nuevo local estaba un poco más lejos de la Gran Tienda…— A lo mejor, ese dinero de diferencia, puede parecer una minucia cuando se trata de una PYME o una Gran Empresa, pero para este hombre, que ya no tenía, ni siquiera empleados (porque no podía pagarles) y que tenía una tasa de crecimiento cero, era un aumento de su capacidad económica… Cuando liquidas el stock consigues también liquidez… La verdad, a veces no puedes hacer estrategias de crecimiento espectaculares, sino que tienes que adaptarte al cliente y dar soluciones, «que pa eso estamos!!!» jajaja

Por otra parte y, ahora sí como parte de la Estrategia de Especialización, recomendamos la liquidación de stocks (almacén de computadoras, que sólo generaban gasto y era fácil que quedaran obsoletas en poco tiempo), y quedarse sólo con la parte de taller, cuyos clientes eran fieles y confiaban en él…

Este cambio requiere una restrategización (me encanta este «palabro» jajaja), de la marca, empezando por su logo y sus colores, proponiendo colores vivos y acordes con la época que vivimos y el Buyer-Persona actual del nuevo posicionamiento. También una tipografía adecuada a éste y una asimilación de un nuevo concepto, más sencillo (KISS: Keep It Simple & Short) que se tiene que trasladar a símbolos que lo digan todo sin complicaciones para el observador.

He de decir que, en muchas ocasiones, no podemos hacerle caso al cliente y, como profesionales del Marketing, debemos asesorar lo que es mejor para su negocio, independientemente de los gustos o creencias de éste. Es por eso que recomendamos abrir un sistema de venta a través de catálogo en tienda, lo que te permite pedir cuando el cliente te pide y liberarte del tema de que se quede obsoleto, reduciendo los riesgos.

Además de eso, aunque al cliente no le gustara, le presentamos un sitio web atractivo y responsivo (que tuviera accesibilidad y diseño para todas las plataformas, ya sea en la pantalla de tu ordenador, móvil o tablet, donde un cliente o potencial cliente, pudiera encontrar en GoogleMaps la tienda y comprar para después ir a recoger a la tienda. Además también tenía un chat en vivo 24/7 donde los usuarios pudieran tener un servicio de resolución de dudas de taller en el momento, entrando así en una dinámica de Inbound Marketing, donde el cliente te busca y no vas tú a buscarlos… Esto se complementó con un FanPage de Facebook y una capacitación o «cursillo» rápido, donde le mostramos al dueño de la tienda las ventajas y posibilidades de esa Red Social. Jajaja! Después de que lo descubrió, se hizo adicto a redes y hoy tiene un canal YouTube donde hace tutoriales DIY (Do It Yourself), Twitter e Instagram… Lo que es la resistencia al cambio, verdad? Muchas veces nos cierra tantas puertas y visión…

Por supuesto también se sugirieron otras acciones de Inbound offline a nivel local, pero de eso hablaremos otro día, ¿os parece?

RESULTADOS:

  • En cuestión de 3 meses regularizó su situación económica…
  • Tiene 2 técnicos de taller-reparación de computadoras contratados.
  • Su Promedio de ingresos facturados ronda los 22,500USD/mensuales.
  • Beneficios netos de alrededor de 12,000.
  • Baja su carga de impuestos, dada nuestra recomendación de pasar de SRL de CV a Profesional Independiente.
  • Más calidad de vida y tiempo para… actualizar su fanPage de Facebook y mejorar la calidad de sus videos de YouTube!!! jajaja!

Bueno, y hasta aquí este caso… Seguiré creando otros ejemplos que me ha tocado vivir, desde grandes empresas a profesionales independientes… Todos necesitamos un consejo a tiempo… jejeje!

Un abrazo y ya sabéis que podéis preguntarme lo que gustéis por aquí o en mi correo on@obhster.com

Feliz Fin de Semana!

Oscar «Obhster» Barroso Huertas

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Tu marca personal es cómo te muestras al mundo. Una vez que la gente sepa quién eres y empiecen a identificarte con un área específica de interés o experiencia, estarás bien en tu camino para convertirte en un «influencer»en tu campo o industria.

La pregunta es, ¿cómo hacernos más reconocidos? ¿Cómo construyes tu reconocimiento y tus seguidores? Si estás buscando construir tu marca personal, aquí hay cinco maneras de hacerlo, según una mezcla que he construido, como resumen de varios modelos que he ido recopilando, y que espero te sean útiles, dado que yo mismo los estoy siguiendo… Ya me comentarás cómo te va a ti cuando las utilices…jejeje! Ahí va la primera de las cinco formas de construir tu Personal Branding:

1. Comprender tu entorno, saber si a la gente le interesa y ser tú mismo:
Imagínate lo difícil que sería construir una marca falsa de ti mismo. Tendrías que actuar de cierta manera las 24 horas del día, aparecer ante la gente de cierta manera, y decir ciertas cosas, sin importar cómo te sientas en realidad… A mi modo de ver sería como mantener un músculo en tensión, durante 24 horas al día y 7 días a la semana (24/7)… Esto sería agotador… Algunos autores y profesionales del Personal Branding sugieren construir una marca personal mediante la formación y el moldeo de lo que otros ven, pero según lo entiendo yo, no es aconsejable y es agotador, a la hora de mantenerlo a largo plazo.

Tu marca debe ser un reflejo de quién eres… Debe ser como una ropa con la que te sientes a gusto, no te debe quedar estrecha ni demasiado ancha, debe ser de una tela que no te pique y que sientas que no llevas ropa… Se trata de que tu Marca Personal esté hecha a tu medida y te quede de manera natural, sin que ni siquiera tengas que recordar que estás creando tu Marca, sino que ahí está siempre… Pregúntate: ¿Quién eres? ¿Cuáles son tus convicciones? ¿Qué quieres conseguir con tu Personal Branding? ¿Qué representas? ¿Cuáles son sus fortalezas y debilidades? OJO!: la gente se conecta con otras personas. Si no pareces ser una persona real, o si parece que estás fingiendo, ¿Cuán probable será que los demás confíen en ti? Incluso si compran esa personalidad falsa por un tiempo, es más que probable que el más mínimo foco de inconsistencia o tropiezo, resulte problemático o incluso crítico…

Cuando tengas dudas sobre esto RECUERDA las palabras de Warren Buffett:

«Se necesitan 20 años para construir una reputación y cinco minutos para arruinarla. Si piensas en esto, harás cosas de manera diferente».

Construir una marca personal es, ante todo y sobre todo, desarrollar una comprensión amplia de tu verdadero yo, una introspección o inmersión en uno mismo para luego compartirlo con el mundo. Quítate las máscaras y no tengas miedo de ser vulnerable y ser tú mism@.

Feliz Semana!!!

Oscar Barroso Huertas

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Ahí va! Este escrito, define perfectamente mi opinión como respuesta a estas preguntas, más aún sobre el protagonismo que debe tener una institución educativa sobre el efecto de las TICs en la Universidad:

El ser humano está en constante evolución… Evolucionamos como Pokémons en un mundo, donde lo que le enseñaron a nuestros padres nada tiene que ver con lo que aprenden nuestros hijos.  De hecho, se trata de una paradoja extremadamente divertida que, aún pocos de nosotros, hemos aprendido a disfrutar.
 
La importancia de la integración de las Tecnologías de la Información y de la Comunicación (TIC) en los Centros de Estudios, Escuelas y/o Universidades, responde a los esfuerzos de nuestra Sociedad para enseñar a sus ciudadanos actuales y a las generaciones que vienen, valiosos conocimientos y habilidades en torno a los dispositivos informáticos y de comunicaciones, 
el software con el que funcionan, las aplicaciones que se ejecutan en ellos y 
los sistemas que se construyen a partir de ellos.
 
Y aún así, es normal que nos preguntemos: ¿Pero qué son estas cosas? ¿Cómo funcionan? ¿Para qué sirven? Las TIC son tan omnipresentes en el mundo moderno que cada uno tiene una cierta comprensión de las mismas, pero esas interpretaciones son a menudo divergentes. Y es precisamente en esa divergencia donde está lo divertido y lo interesante de estas tecnologías… dado que nos da una visión sin límites… un inmenso campo virgen que cosechar, un mundo entero (o millones de mundos) sin explorar, donde no hay “¿por qué?” sino “¿por qué no?”, donde no existe el “pero”, donde algo que imaginas puede hacerse realidad, con una sola premisa: seguir aprendiendo con un esfuerzo constante en seguir tus sueños, como ocurre cuando mezclamos con nuestra realidad tradicional, la «Realidad Virtual» o la «Realidad Aumentada”, que ya está entre nosotros.
 
La capacitación en las TICs a nuestros alumnos, es un ingrediente fundamental de su educación integral. Un componente indivisible de la identidad del “Homo Tecnointeligens”, que sólo debe aplicar, de forma adecuada, aquello que ya conoce en su smartphone, en su laptop o en sus videojuegos, para saber extraerle el máximo beneficio. 
 
Los Centros de Aprendizaje, tenemos la misión de transformar a nuestros alumnos en superhéroescon ese poder ilimitado. Pero, como todo superhéroe, debemos enseñarle a controlar sus poderes y a saber que, «un gran poder, conlleva una gran responsabilidad” (Benjamin Parker). Una responsabilidad que compartimos Sociedad, Empresas, Centros Educativos y Familias. Una responsabilidad que se traduce en no ver a las TICs como el enemigo que NO son, sino como una oportunidad inigualable para formar a nuestros hijos y alumnos, a los futuros profesionistas, en mirar el mundo donde vivimos como una Oportunidad de compartir conocimiento y crecer juntos, no como un lugar de supervivencia.
 
Esa nueva inteligencia (Business Intelligence) es lo “cool”, lo “in”, lo “chido” o lo que “mola… esa nueva forma de mirar la vida y la educación y el aprendizaje es lo inteligente, y esa inteligencia compartida es nuestro futuro próximo… Un futuro que ya está aquí…
 
Oscar Barroso Huertas, 2016.
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Trabajé con Stanley Bendelac en Madrid, para un cliente habitual de la industria de la moda. El tema de aquella cena fue una línea de ropa de vestir para hombre.

Después de la diatriba acerca de la pertinencia o no de una ropa dirigida solamente a ese colectivo y las consecuencias de esa decisión, pasamos a lo práctico, una sesión de fotos para publicitar esa categoría de producto.

Él quería modelos polvorientos, sucios, salvajes. Nos decidimos por modelos de todas las razas que pudiéramos encontrar.

Luego me preguntó si podíamos hacerles las fotos sin ropa. Tragué saliva y le respondí que de acuerdo, aún a sabiendas que nuestro cliente se iba a volver loco cuando supiera que en toda la sesión no iba a salir ninguna de sus prendas.

Ya que él nos había contratado, tenía que hacer caso… Yo sugerí poner de fondo alguna de las prendas, aunque se viera de lejos y borrosa. Me dijo que no, que el tema en sí era lo único que le interesaba.

Ufff… Yo no sabía en aquel momento, todo lo que estaba a punto de aprender… Y no es que no me gustara la idea… Me parecía un giro creativo interesante, incluso disruptivo, pero en aquellos tiempos, en lo único que podía pensar era en que me estaba jugando el futuro de nuestra pequeña agencia.

«No te creas Oscar, trabajo para ellos tanto como tú, y ellos me dicen lo que quieren, pero lo que ellos quieren no siempre es lo que a mi me parece correcto para ellos». Toda una mega-lección!!!

Recuerdo perfectamente aquella sesión… Al salir hacía un calor tremendo y recuerdo ver, frente al Estudio fotográfico un barecillo de esos de caña de clara de cerveza con casera y patatas bravas. Recuerdo mi sensación de hambre y sed, con un raro sentimiento de angustia y liberación, asumiendo que ya había perdido a uno de mis clientes más fieles: «Ni una sola prenda… Sólo un tatuaje».

¿Hubiera preferido que me despidieran como agencia por haberlas hecho así o que me me despidieran por no haberlas hecho? Tras ver el resultado de la sesión, y el concepto que la sustentaba, sin duda estaba deseando ver la cara de mi cliente, aunque eso significara no volver a trabajar con ellos. Si no se daban cuenta de lo increíble de la propuesta, no merecían ser mis clientes. No lo dudé ni un instante… Me tomé mi clarita y mis bravas viendo cómo atardecía entre los árboles del Paseo de Rosales y me fui a casa, mientras mis compañeros en la agencia, completaban los artes, bajo las instrucciones específicas para el retoque y concepto estratégico, que Stanley me había descubierto.

Aquellos momentos, fueron de mis mejores revelaciones como publicista y mercadólogo. Cuando le mostré el resultado a mi socia, pensó que me había vuelto loco, supongo que porque no podía parar de reírme.

Por suerte, a mi cliente le encantaron las piezas creativas: «Realmente captaste lo que debe ser esta ropa para mis clientes… Sigamos con el concepto estratégico. Esto es Arte», dijo mientras miraba al resto de los asistentes a la presentación.

Ganamos varios premios y el cliente vendió toda la ropa que quiso, junto con otra estrategia de marketing de contenidos. La consecuencia lamentable es que alguna gente no entendió el concepto y la consideraron sexista. Ya sabemos que el arte puede ser conflictivo y contradictorio, pero… ¿sexista?

El caso es que el cliente —y yo mismo— aprendimos una lección: Hay que dejar actuar a los expertos. Más tarde emulé esa misma campaña aquí en México, pero el cliente no se atrevió a seguirle… Lástima de prejuicios.

 

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Últimamente, con motivo de alguna de mis conferencias, me han preguntado acerca de la relación que expreso en ellas, acerca de la relación entre NeuroMarketing y Business Intelligence, y la verdad es que, fuera de quedarme atascado o no saber qué responder, realmente me da pie para hacer una reflexión in situ, que ahora pongo aquí por escrito y que, en mi libro «NeuroJumping»® ya he tocado, de una manera más extensa.

El neuromarketing estudia el funcionamiento del cerebro en las decisiones de compra. Para ello analiza, por medio de la neurociencia, la forma en que los estímulos publicitarios y de marca impactan en la respuesta cerebral.

En neuromarketing, las decisiones de los consumidores tienen como sostén las sensaciones subjetivas que están vinculadas a estímulos sensoriales. Éstos, indican, se activan en el momento del consumo por debajo de los niveles de conciencia. Por ello, en ocasiones resultan inútiles los estudios de mercado, ya que analizan los niveles conscientes de los consumidores.

En las últimas décadas, la neurociencia cognitiva ha hecho grandes progresos en el estudio de la mente humana y de los principios que concurren para determinar nuestro comportamiento. No es sorprendente que este conocimiento se haya extendido rápidamente hacia muchos otros campos de estudio, desde la economía a la ingeniería y la comercialización, lo que lleva a nuevas disciplinas de marca, como la neuroeconomía y neuromarketing.

Existen seis grandes objetivos de esta rama de la mercadotecnia, los cuáles son:

••• Conocer cómo el sistema nervioso traduce la cantidad de estímulos que el individuo recibe cada día en lenguaje cerebral y el procesamiento que se hace de los mismos.

••• Estudiar la efectividad de los mensajes publicitarios.
••• Orientar la selección del formato de medios más adecuado para la conexión

emocional con el consumidor.
••• Estudiar la mente del consumidor a n de predecir su conducta futura.

••• Desarrollar de manera e caz todos los aspectos del marketing: plaza o canal de distribución, producto, precios, promoción, etc.

••• Mejorar la planeación estratégica de branding (marca) para centrarla en las verdaderas necesidades, expectativas y deseos del consumidor.

Tradicionalmente, el marketing se ocupa de su parte funcional. (Posicionamiento, Estrategia, Segmentación, etc) La parte psicológica del marketing se enfoca en las respuestas que el medio ambiente genera en el consumidor, los estimulos y sus procesos de aprendizaje. Pero ahora estamos penetrando en las propiedades cuánticas de la mercadotecnia, donde queremos de nir un lugar entre una marca A y un potencial cliente B del cual podamos sacar un nucleo funcional de Administración, orientado a que ese cliente interno/externo funcione como la causa raíz de ese sistema de administración y nos ayude a anticiparnos a los problemas antes de que estos se presenten, mezclando tres conceptos básicos de este libro y que conformarían el concepto de Neurojumping®.

••• Marketing Tradicional
••• NeuroMarketing + Business Intelligence= Business NeuroIntelligence
••• NeuroMarketing +Marketing Cuántico+ Business NeuroIntelligence = Neurojumping®

El análisis de consumo ubica al estratega de marketing en diferentes puntos de observación (precio, producto, promoción, plaza o, como hemos visto, relacionado directamente con la interacción constante con costo, cliente, comunicación y conveniencia, centrados en la persona), pero lo obliga a dejar de lado su punto de partida por construir un modelo relacional de causa y efecto que arroje conclusiones e cientes.

Empresas como AdQuantic, cuyo lema es “apuesta por la ciencia”, cuenta con un algoritmo de gestión bastante interesante, que utiliza el análisis estadístico para cada palabra clave y palabras clave similares, y para momentos especí cos en el tiempo, con el n de hacer proyecciones precisas sobre qué comprar y cuándo. Aquí es donde se aplican los métodos de la física cuántica debido a la naturaleza discontinua de los datos. Esos algoritmos utilizan modelos matemáticos para correr riesgos calculados en cada palabra clave, que podrían o no dar buenos resultados, a nivel de la palabra clave, pero que sí proporcionan rendimiento a nivel de campaña.

El punto de equilibrio lo podemos encontrar en Business Intelligence, dado que desde la perspectiva de la automatización de los sistemas y métodos de neuromarketing, se pueden capturar tanto explícita como implícitamente las características de los clientes y prospectos, averiguando o extrayendo datos de lo que les motiva y, concretamente, en redes sociales, el grá co social —de plataformas como Facebook, Twitter, Periscope…— puede ser utilizado para profundizar en la búsqueda ideas sobre lo que nuestros críticos y defensores más vociferantes piensan y cómo hacer eso que nos están pidiendo a gritos. En cualquier caso, sin duda, los intereses identi cados se basarán en el mensaje explícito y concreto para cada persona… Se me ocurre que podríamos llamar a esto “microinsight“.

Sin ninguna duda, la tecnología de la “máquina de aprendizaje”, tales como la inteligencia de contenido —entre la que se encuentra el uso del NeuroCRM—, puede hacer esto, agregando automáticamente metadatos descriptivos a los contenidos y utilizar eso para captar el interés de los clientes y posibles clientes que consumen contenido.

Entonces… ¿Qué beneficios puede darme el uso de estas tecnologías y la utilización de una estrategia basada en NeuroMarketing?:

••• Optimizar el marketing de contenidos. Por el mejor entendimiento y/o comprensión de las reacciones conductuales al ser expuestos a interés de sus miembros de la audiencia”Podemos conseguir que se involucren de manera más clara con su contenido, podemos identi car los temas de contenido que impulsan más participación y los temas que no están expandiéndose o creciendo con sus públicos.

••• Mejor segmentación. Es posible que haya incluso segmentado la base de datos en torno a los títulos de trabajo o industrias. La segmentación de los datos de interés (o puesto de trabajo, además de los datos de interés) signi ca que usted puede hacer su mensajería de comercialización extra-relevante ahora que usted sabe qué tema contenido va a ser de mayor interés para ese segmento

••• Control del Amor. Tarde o temprano sentimos la rara sensación entre el pecho y espalda, que “aturulla” nuestros pensamientos, y hace que hasta el cerebro tropiece y se distraiga hasta límites inconcebibles… Estoy hablando del Amor. De los sentimientos ciegos y de extrema lealtad hacia la personi cación de una serie de características, que hacen que una marca re eje los mismos impulsos neuronales que el amor de tu vida…

¿Cómo es esto posible? Lo veremos en próximas entregas… o también lo puedes ver en mi libro… A la venta en mi website: http://www.neurojumping.com 🙂

Feliz semana y gracias por leerme!!!

Oscar

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Inspirado por algunos grandes líderes del pensamiento en el tema, reuní los siguientes cinco consejos de marca personal que me han ayudado más como he optimizado mi marca personal:

1. Elige entre 1 y 3 áreas de especialización

¿Qué te distingue de los demás? Encontrar este elemento único (o dos o tres elementos únicos) le ayudará a configurar y orientar el resto de los pasos a continuación para crear su estrategia de marca personal. Antes de que puedas establecer o desarrollar tu experiencia, tienes que decidir por lo que quieres ser conocido. Algunas preguntas que pueden ayudarte… ¿Cuál es la actividad/actitud/cosa… en la que todos dicen que eres único? ¿Cuáles son tus pasiones e intereses? ¿Sobre qué lees o qué te interesa cuando estás en línea? ¿Seguirás estando interesad@ en ese tema en seis meses o un año?

2. Mantén el mismo nombre, perfil, imagen, imágenes en tus perfiles sociales

¿Todos los perfiles de tus redes sociales son coherentes? Cuando quiero aprender más acerca de un nuevo contacto que he hecho, a menudo busco en varios lugares para obtener información contrastada y coherente. Reviso si está en Twitter y LinkedIn y que dice de él mismo y después voy a ver su Facebook. Es muy útil cuando estos perfiles coinciden (lo que en alumnos de licenciatura no es muy usual, pese a ser público meta de futuros contratadores…)

Mantener un perfil coherente ayuda a otros a encontrarte fácilmente, y ayuda a consolidar una imagen de ti en la mente de los demás. Cuantas menos variaciones tenga más fácil será ser recordable.

3. Publique todos los días a sus perfiles sociales más valorados

¿Cómo te van a conocer otros a ti o a tu marca? Hacerte fácil de encontrar es el primer paso hacia una gran marca. El siguiente paso: compartir tu entusiasmo y experiencia, con los demás.

Tomar un papel activo en tus redes sociales es clave, para ganar influencia y seguidores. Una investigación en seguidores de Twitter (en 2016) mostró que uno de los factores más importantes en el crecimiento es la publicación de forma constante y coherente. Esta investigación también hablaba sobre la frecuencia ideal a la hora publicar en nuestras redes sociales. Algunas buenas pautas para empezar a elegir vuestro volumen de uso compartido, podrían ser:

  • Facebook – 2 veces por día
  • Twitter – 5 veces por día
  • LinkedIn – 1 vez por día
  • Google + – 2 veces por día
  • Pinterest – 5 veces por día
  • Instagram – 1,5 veces por día

Para publicar de manera coherente, yo utilizo herramientas de administración de medios sociales, como puede ser Buffer, por ejemplo, que me permiten prefabricar una fila con publicaciones y que se envíen automáticamente las publicaciones, de acuerdo a un programa, que previamente he realizado.

4. Unirte a un chat, grupo o comunidad para llegar a otros

¿Cómo harás una conexión con otros? Compartir consistentemente con las redes sociales ayudará a atraer a otros a tu marca. Junto con esto, puedes adoptar un enfoque proactivo al involucrarte, o incluso crear grupos, mediante afinidades (alikes) más allá del «like» (ya entraremos en este tema, en otro post, más adelante).

Aquí va una pequeña lista de consejos que a mi, personalmente, me han funcionado:

  • Conecta a las personas de tu red entre sí.
  • Rodéate de gente que te aporte algo.
  • No dejes que nadie te detenga. Debes tener la confianza para llegar a lo mejor.
  • Observa tu red de amigos y líderes exitosos son tu mismo objetivo y sigue su ejemplo. Encuentra mentores. Pida consejo de todo el mundo para aprender de ellos.
  • Comparte todo! Da todo lo que puedas. No te guardes nada.
  • Pregunta a tus conexiones si hay algo que puedas hacer por ellos.
  • Dile a la gente que estás emocionado de escuchar sus historias. Estarán encantados de compartirlas. Esto puede ser la base para un buen Inbound Marketing.
  • Ponte a disposición de tus compañeros y de las organizaciones para charlas, asesorías, contestar preguntas… Tómalo como inversión en el futuro de tu marca.

5. Supervise las menciones de su nombre, y responda rápidamente

¿Cuál es la mejor manera de hacer un buen seguimiento de aquellos que te mencionan o te envían un mensaje? Cuando hablo con algún cliente de las estadísticas una de las que siempre llaman más la atención es la de la rapidez con la que la gente espera que les contestemos en las redes sociales. Según un estudio de realizado entre usuarios de facebook, el 73 por ciento de los usuarios esperan una respuesta en menos de una media hora. En cuanto a personal branding podemos ser más tolerantes y responder en las siguientes 24 horas… ¿Está bien para ti? Lo mejor es que tú mism@ controles tus tiempos, respecto a tus seguidores. Lo importante es que sean tiempos adecuados a tus seguidores y a ti mism@.

Ya está bien por esta semana… 🙂

Gracias por leerme… Más la semana que viene.

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Esta semana he tenido que hablar en varias ocasiones acerca del Personal Branding, casi por casualidad, en foros que no tenía por qué venir al caso, pero así fue… A menudo estoy tentado a pensar en las marcas sólo en términos de empresas y negocios. Sin embargo, las marcas van mucho más lejos.

Trump…, Lindsey Lohan, Katie Perry, y aunque me pese, las Kardassian… Son marcas que no representan sino un papel que se vende a un público y un mercado que las compra…

Inevitablemente amigo/a mío/a Tú también eres una marca. Aunque no quieras, eres una marca. Yo soy una marca. Somos marcas, queramos serlo o no.

El Personal Branding es el proceso de gestión y optimización de la forma en que se presentan a los demás y las redes sociales son una de las claves (si no la clave más importante) para administrar tu marca personal.

¿Qué tan vital es una estrategia de marca personal con un enfoque en medios sociales? Para analizar este enfoque, sólo basta con hacer una búsqueda de tu nombre en Google. ¿Existes? Si la respuesta es afirmativa…¿Qué percepción tendrá una persona ajena a ti, al ver tus fotos, tus comentarios,…?

Los siete beneficios de tener una estrategia de Personal Branding son:

1. Un flujo constante de clientes/contratadores potenciales.

2. Oportunidades de Liderazgo

3. Asociación con uno o varios temas específicos

4. Mayor credibilidad

5. Reconocimiento

6. Mayor prestigio o valor percibido

7. Asociación con un «nicho» de mercado

En próximos post tocaré de nuevo este tema, con unos cuantos tips para crear tu propia Marca Personal, de tanto interés para el Empresario, el Directivo, el Político, el Académico… Y cada uno de nosotros.

Feliz fin de semana!!!

Oscar Barroso Huertas

Marketing Enjoyneer

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Independientemente del tamaño, la mayoría de las empresas enfrentan muchos de los mismos desafíos todos los días.

Maximizar los beneficios, minimizar los gastos y encontrar personal talentoso, comprometido y honesto, para mantener las cosas en movimiento, parecen ser los principales retos para las pymes y las grandes corporaciones.

Aquí están los cinco principales desafíos que enfrentan las PYMES y Empresas Familiares hoy en día, a mi parecer:

1. Crecimiento de ingresos.

El aumento de los ingresos es el principal desafío para las empresas que emplean entre 11 y 100 trabajadores. Esto podría estar relacionado con el hecho de que las PYME todavía tienen dificultades para obtener fondos de las instituciones de crédito (confía en mi, lo he vivido).

2. Contratación de empleados.

Encontrar y competir por los mejores talentos del mundo puede ser difícil, especialmente si las opciones se limitan a un área geográfica pequeña y el presupuesto es reducido para un traslado y estancia de ese personal especializado.

La contratación también es importante para las empresas familiares, compartiendo la misma importancia con los ingresos crecientes. Las pequeñas empresas que, a menudo operan en un equipo de esqueleto en sus inicios, parecen sentir que la contratación es menos un problema, dado que la estructura base es la misma estructura familiar y las contrataciones por conocidos o Escuelas y Universidades locales.

Dado que algunos de los mejores talentos actuales están optando por iniciar sus propias pequeñas empresas en lugar de trabajar para otra persona (debido, en gran parte, a la falta de incentivos al trabajador,por parte de las empresas e instituciones), las empresas familiares probablemente seguirán experimentando este obstáculo en los próximos años.

3. Aumento de la Rentabilidad (en cualquier sentido).

Las empresas con menos de 50 empleados luchan más que las organizaciones más grandes para aumentar los beneficios y mantener un flujo de caja viable. El flujo de efectivo no parece ser una preocupación para las organizaciones más grandes, pero las pymes de todos los tamaños luchan para aumentar la rentabilidad sobre una base anual. Lo que está claro es que las empresas familiares están constantemente tratando de aumentar sus márgenes de beneficio. Quizás lo más notable, sin embargo, es que la urgencia parece disminuir a medida que la empresa crece. Mientras que la rentabilidad es siempre importante, parece ser más un enfoque en las organizaciones más pequeñas que en las más grandes, que se centran más en servicio y creación de marca y posicionamiento.

4. Regulaciones gubernamentales.

Los dueños de negocios constantemente están obligados a ajustar sus cuentas y tratos con proveedores, etc. para asegurar el cumplimiento de las normas gubernamentales. Esto incluye leyes relacionadas con la obtención de datos de los clientes y preocupación por el impacto de un aumento del salario mínimo en sus operaciones y la tasa impositiva. A medida que las empresas crecen, el cumplimiento gubernamental parece ocupar una mayor proporción del tiempo de sus líderes.

5. Cuidado de salud del empleado.

En los últimos años, los cambios en la legislación sanitaria han tenido un impacto directo en muchas empresas. Las empresas familiares no están especialmente preocupadas por la atención médica de los empleados, convirtiendo a este “demonio” en uno de los cinco principales desafíos. A medida que las empresas se esfuercen por asegurar que están en conformidad con la legislación vigente, la atención médica de los empleados se convertirá en una de las preocupaciones de un negocio y uno de sus principales impulsos y motivaciones laborales para la retención de trabajadores talentosos.

Cada tipo de negocio se enfrenta a sus propios desafíos únicos, pero sabiendo que otras empresas están pasando por la misma problemática puede resultar más fácil hacer frente común ante estos demonios. El networking puede ser una excelente manera de discutir estos desafíos y aprender cómo otros los están abordando.

Feliz martes de Blogging y que WASC nos pille confesados… (you know what I mean…) jajaja

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Como parte de mis lecturas y el trabajo correspondiente a mi tercera asignatura (Principios del Liderazgo) para el Doctorado que ahora mismo estoy tomando, os comparto algunas conclusiones, que perfectamente integra todo lo que he podido experimentar en carne propia, en este último año, en CETYS Universidad, dados los cambios que forman parte del proceso de toma de decisiones en el Campus Ensenada, México.

La gestión del cambio puede ser una gran fuente de estrés. En cierta medida, esto tiene que ver con la cantidad de los cambios, pero también refleja las consecuencias de la falta de visión o planteamiento de objetivos al planificar el cambio, mala comunicación sobre las razones del cambio y una errónea falta de preocupación por el impacto que estas decisiones mal comunicadas, en el personal.

Existe evidencia de que el personal académico tiende a asociar los efectos adversos de la gestión de sus organizaciones con iniciativas y acciones derivadas de los líderes institucionales, en lugar de sus jefes de departamento.

Las distintas las variables identificadas y relacionadas con la satisfacción en el trabajo y el estrés, se relacionan con el contexto de trabajo del personal académico. Es ciertamente razonable sugerir que el comportamiento del líder influye en los contextos de trabajo, aunque éstos no son enteramente atribuibles a él.

La revisión de la literatura sugiere que las siguientes variables afectan al estrés y la satisfacción en el trabajo, en cuanto al liderazgo en una dirección positiva o negativa:

  • Sobrecarga del puesto en la Universidad
  • Ambigüedad del puesto en la Universidad
  • Calidad de la comunicación
  • Autonomía en su trabajo
  • Capacidad de participar en las decisiones de la Universidad
  • Una atmósfera y un clima colegiado
  • Recibe comentarios sobre el desempeño

El grado en que estos componentes del contexto laboral influye de manera positiva o negativa, tanto por líderes departamentales como por líderes institucionales, varía. El punto crucial es que, en la medida en que las actitudes y los niveles de estrés del personal universitario se ven afectados por el contexto laboral, el liderazgo tiene implicaciones para estas respuestas.

Tanto los líderes institucionales como los departamentales pueden a veces sentir que no tienen otra opción que actuar de manera que pueda afectar negativamente el contexto laboral. La presente investigación y mi experiencia actual en CETYS Universidad, indica que si lo hacen, teniendo en cuenta las implicaciones que esto podría tener para la satisfacción en el trabajo, el bienestar y el compromiso organizacional de los afectados.

Además, por supuesto, la identificación de estas características del contexto de trabajo nos proporciona sugerencias implícitas sobre los tipos de contextos de trabajo que los líderes pueden atender, a fin de mejorar las actitudes y respuestas al trabajo. Lo mismo puede decirse de los directores de departamento (o Escuela). Además, si bien se ha prestado mucha atención a la naturaleza del liderazgo departamental, poco se ha referido al liderazgo de (y no por) los líderes departamentales.

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A menudo los clientes me dicen que una de las principales decepciones de sus iniciativas organizativas es que el comportamiento y la actitud de sus «recursos humanos» no cambian. Como un cliente me dijo: «Los empleados simplemente, después de la euforia inicial, vuelven a la vieja manera de trabajar. Incluso aunque la nueva forma sea mucho mejor…».

En los últimos 10 meses en la Dirección Académica del Campus Ensenada del Sistema CETYS Universidad, he comprobado algo que ya conocía en el ámbito corporativo y que había experimentado como profesor en algunas universidades, pero que ahora experimento como impulsor de ese cambio: Toda transformación de raíz, que necesites que impacte de manera determinante en los resultados de eficiencia, requieren un cambio en el comportamiento de las personas, pasando por cómo se hace el trabajo, cómo interactuamos con los alumnos (clientes, pacientes, aficionados, usuarios, votantes…), cómo trabajamos juntos, cómo procesamos los pagos, etc.

Esto requiere un cambio de comportamiento, lo que inevitablemente implica el esfuerzo de inducción de valores y capacitación en tales cambios. Si lanzamos una iniciativa de cambio sin considerar qué comportamientos tienen que cambiar, no pueden tener éxito. Al lanzar una iniciativa de cambio, en un principio, debemos determinar si el cambio de comportamiento requerirá proporcionar capacitación, permitir un período de transición o asegurar la participación en la toma de decisiones sobre un nuevo proceso.

Deberíamos compartir una visión más o menos exacta del futuro y el valor de esta iniciativa para la organización y también para cada uno de los individuos dentro de la organización (bien mayor-bien egoísta).

En resumen, para cambiar el comportamiento y asegurar una iniciativa exitosa, es esencial involucrar a las partes interesadas muy pronto y mantenerlas involucradas a lo largo del proyecto. Sus comentarios, aportes, pensamientos, ideas, sugerencias y preocupaciones permitirán un mejor resultado final del proyecto… Just what I’m thinking…

Un abrazo!

Oscar Barroso Huertas

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