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“Especular antes de contar con los datos reales es un error muy grave. Sin darnos cuenta, uno comienza a malinterpretar los hechos para que coincidan con las teorías en lugar de que las teorías sustenten los hechos”. — Sherlock Holmes (Sir Arthur Conan Doyle).

Históricamente, el marketing se ha sostenido sobre teorías y pocas veces en los hechos, pero desde la llegada del Business Intelligence y el software adscrito a estos sistemas, se pueden medir las visitas de un sitio web, los clics sobre las llamadas a la acción, las tasas de conversión y mucho más… El Arte del marketing se ha ido convirtiendo poco a poco en una Ciencia, sin perder el margen relativo a las Emociones.

Para poder aprovechar al máximo la interacción y, en última instancia, crear más negocio, los profesionales del marketing ya no sólo necesitan hacer un desarrollo creativo, sino analizar científicamente qué es lo que funciona y lo que no y planificar en base a estos datos resultantes y a los objetivos del cliente.

Imagina saber en qué canales estarán tus futuros clientes dentro de un año o dos a partir de este momento; o saber qué tipos de contenido consumirán esos clientes potenciales. Ahora puedes pasar el mismo tiempo tratando de entender al público al que te diriges con el fin de captar su atención y dirigirlo a la compra y/o consumo.

Hoy día debemos con anticipación las tecnologías que tendrán el impacto más importante en tu Plan de Marketing y en la consecución del ROI (Return Of Investment) y del ROII (Return Of Innovation and Interaction). En este plano de realidad, el verdadero profesionista del Marketing, tendría que preocuparse por descifrar en qué herramientas debería invertir su tiempo y energía.

El inbound marketing es una prueba de que esto es así… Mientras las nuevas redes y tecnologías emergen y las actuales evolucionan, podemos incorporar esos cambios en la metodología inbound para Atraer, Convertir, Cerrar y Deleitar…

Feliz semana!

Oscar BH.

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Esta semana, quizás por falta de tiempo, quizás porque me gustó la entrevista, os comparto el resultado de un interrogatorio que me hizo reflexionar sobre varias cosas que creo que, de algún modo, coinciden con cómo actuamos y pensamos en esta vida, sin pararnos a oler las rosas a lo largo del camino… Por lo tanto, ha llegado el tiempo de percibir lo que dejé de percibir y enfocarme de nuevo… Y tú?

1.- Profesión: Marketing Enjoyneer

2.- ¿Porqué eligió ese camino? A decir verdad, elegí esta profesión por el “glamour” que se deriva de ésta y por las posibilidades creativas… Pero, a medida que pasó el tiempo, me di cuenta de que el Marketing era mucho más que publicidad o que una marca diera a conocer sus productos: se trataba de crear un vínculo emocional más allá de la venta del producto.

3.- En sus inicios, ¿Cuáles eran sus metas? ¿Cambiaron al día de hoy? ¿Por qué? En mis inicios mis metas eran conseguir un posicionamiento (y fama, y dinero) como creativo publicitario y como docente de esta disciplina. SÍ, cambiaron de manera determinante, en la medida que fui evolucionando —cual pokemon— hacia el mundo de la estrategia de marketing, en un entorno global… Esto me llevó también a dar prioridad a una visión estratégica de la realidad que me rodea y no táctica. Mirar a largo plazo y no a corto plazo… Esto te da una visión de lo que quieres en la vida… I’m still evolving…

4.- ¿Qué lo trajo a México? Me trajo un convenio entre la Unión Europea (la Agencia Española de Cooperación Internacional y Desarrollo: AECID) y el Gobierno mexicano (Asociación Nacional de Universidades e Institutos de Educación Superior), para la adaptación del modelo de educación superior mexicano al entorno europeo, de manera que se eliminaran los cursos puente para alumnos mexicanos en la Unión Europea.

5.- ¿Cuál es su mayor pasión en la vida? Mis hijos, mi pareja y mi trabajo.

6.- ¿Se considera exitoso? Aún no, pero estoy en ello… Todo depende de lo que consideres éxito… Más bien me siento agradecido por todas las bendiciones que recibo día a día… Pero, en mi opinión, aún estoy en proceso de aprendizaje, por lo que aún no ha llegado mi momento de éxito, pero sigo trabajando. Repito: I’m still evolving…

7.- ¿Cómo mezcla lo que le apasiona con su crecimiento laboral? Pienso que mi profesión es generar emociones vinculadas a marcas, con lo que mi crecimiento laboral, mis hijos y mi mujer contribuyen de manera directa y determinante en mi marca personal o personal branding.

8.- ¿Qué es lo más difícil con lo que se ha topado en el camino? Sería complicado elegir una sola cosa. Lo importante es saber que todas las dificultades se pueden superar, con el apoyo de aquellos que te quieren, incluido ese “alguien” que nos mira y nos ayuda desde algún lugar que no alcanzamos ni siquiera a imaginar, pero que ahí está…

9.- En este momento de su vida, ¿Se imaginaba estar donde está cuando inicio su carrera? Nope! Pero, la verdad, nunca he tendido a imaginar acerca de mi futuro… Sólo me marco metas flexibles, y me adapto a los acontecimientos, aprovechando las oportunidades que se van presentando en el camino.

10.- ¿Qué sigue? Ufff! Siguen muchas cosas, según mis planes, pero ya veremos… De momento, yo seguiré escribiendo, leyendo, estudiando, aprendiendo, hablando, teorizando, diseñando, planificando, creando, imaginando, soñando…

11.- ¿Cómo espera lograrlo? Con constancia y dedicación… Sin prisa, pero sin pausa.

12.- ¿Qué opina de Ensenada como potencial para crecer profesionalmente?…Ensenada es una ciudad con un gran potencial, sin embargo tiene una serie de limitaciones que le dan un carácter temporal como progresión profesional, pero que, al mismo tiempo, la convierten en una ciudad encantadora y con una identidad no urbana y más tranquila.

13.- ¿Qué consejos podría dar a la comunidad que a usted le sirve e inspira para lograr sus metas? No sé si yo soy la persona adecuada para dar consejos… Tengo unas inspiraciones algo simples pero eficientes…: “Just keep swimming” (Dori), “hasta el infinito y más allá” (Buzz Lightyear), y “todos decían que no podía hacerse, por lo tanto lo hice” (no sé de quién es).

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Hoy quiero hablar de estereotipos…, de ideas preconcebidas…, de burlas al sistema racional de pensamiento, en el que nos basamos en conceptos extraños a nosotros mismos, para emitir juicios de valor, en lo que se refiere a las personas o colectivos que nos rodean…

Y voy a hablar —aún a riesgo de caer en la demagogia—, de los mexicanos (no mejicanos, como escribimos en el país donde nací y crecí…).

Lo cierto es que es imposible negar el estereotipo de Cantinflas o el Chavo del Ocho, creado en la conciencia colectiva del español medio… De que todo México es como Cancún o Acapulco, o que hay pirámides por todas partes, igual que mariachis y hombres con grandes sombreros durmiendo la siesta…

Supongo que la TV, el cine e incluso el arte y la literatura, se han encargado de alimentar esos «mitos», así como el de que el mexicano es «flojo»…

Y, sin embargo, en estos 7 años entre México y USA, me he encontrado con personas trabajadoras, responsables de su vida familiar y de su trabajo, dedicadas y ansiosos de aprender y crecer, emprendedores decididos y ambiciones por ser más, y hacer las cosas mejor…

Aún así, el mexicano sigue presa de esos estereotipos… Sí, ese mismo mexicano al que admiro por su empuje y fuerza motivadora, es el mismo mexicano que tira piedras a su propio tejado, bajo el yugo de la autocrítica destructiva y el «reconocimiento cultural» de que «así es México», «es que en México siempre ha sido así» o el más que famoso y en boca de todos: «Bienvenido a México», refiriéndose así a que es normal que ese comportamiento relajado ante la corrupción o ante la falta de capacidad de reacción o innovación, influya de manera determinante, al día a día del mexicano y a todos aquellos que queramos integrarnos en dicha cultura… Todo lo que viene de fuera es mejor, se resume en el malinchismo, no hay nada que hacer con la política, se resume en el bajo índice de voto… Y esto por qué???

La verdad, en estos 7 años, he encontrado gente trabajadora, innovadora, estudiantes que, en muchos casos, tienen incluso más capacidad de iniciativa e ideas más impactantes que las que he oido en otros países… Y, por exagerado que pueda parecer, aquí en México he aprendido que, con muy poco se puede hacer mucho… Es una lástima que esto que los mexicanos me han enseñado, sin embargo, no se lo apliquen a sí mismos, para que de ese modo, fueran la nación, que por derecho de sus gentes (NO de sus políticos), merecen ser.

Para finalizar por hoy, sólo decir que los estereotipos no es que sean malos porque no sean verdad, sino porque son incompletos… sólo describen una parte de la realidad… Hacen que una historia, una anécdota, un suceso puntual, se conviertan en La Historia de México…

Me he dado cuenta que es imposible hablar de México o de los mexicanos, conociendo una sola realidad… sólo es posible si entendemos todas las historias de México (sus diferentes realidades) o del mexicano. El estereotipo, en sí, roba la dignidad de los pueblos, su independencia cultural, su diversidad…Dificulta el poder reconocer las igualdades humanas y, sin embargo, enfatiza tremendamente (y desafortunadamente) nuestras diferencias.

Los mexicanos no son sólo esos inmigrantes ilegales que Trump quiere venderle a sus adeptos… ¿Qué tal si os contara de ese chaval joven que trabaja horas y horas como diseñador, para llevar dinero a casa de su madre, abandonada por su marido y que tuvo que mantener a 5 hijos, y que eso le provocó una enfermedad que le hizo perder su vista y parte de la movilidad en sus manos y brazos? ¿y si os dijera que conozco a una mujer emprendedora que vende día a día sus burritos en la entrada al mercado y que cuando le dices que le compras todos, se niega a venderlos porque no quiere faltarle a la gente que viene todos los días por su burrito y no sabrán que hacer si ella no está para vendérselo, mientras observo como su cara se torna en preocupación por esas personas que quizás ni la miran a la cara? ¿y ese profesor que día a día se deja su tiempo, esfuerzo y estudio, para enseñar a sus alumnos de preparatoria por escasos 200 euros a la quincena…?

Gente con un gran talento en ciudades como Ensenada, Tijuana, Mexicali, Sinaloa, San Luis Río Colorado, La Paz, Cuernavaca… y muchas otras, por toda esta gran república que es México… Gente que lucha por sus derechos, como esa mujer abogada que está en juicios porque defendió a otra mujer, porque fue secuestrada o vendida por sus padres a un hombre de rancho, aún en el siglo 21… Gente que monta negocios por cantidades cercanas a 1 millón de emprendimientos o apertura de empresas al mes… y que fracasan pero que lo siguen intentando, mientras se toman entre risas ese fracaso… Seguro yo también estoy fabricando estereotipos al escribir esto, pero ¿qué más da?

Sí, al igual que en el país del que procedo, existen en México, problemas de infraestructura y de política, pero del mismo modo que en España, me encuentro con la increíble resistencia de un pueblo que prospera a pesar de su gobierno y no por causa de su gobierno, como debiera ser… Esto sí sería un estereotipo adecuado para una gran gente que vive, sueña y lucha de verdad por este país.

Thanks for reading y dedicarme este ratito…

Un abrazo!

Oscar

 

 

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El ser humano está en constante evolución… Evolucionamos como Pokémons en un mundo, donde lo que le enseñaron a nuestros padres nada tiene que ver con lo que aprenden nuestros hijos. De hecho, se trata de una paradoja extremadamente divertida que, aún pocos de nosotros, hemos aprendido a disfrutar.

La importancia de la integración de las Tecnologías de la Información y de la Comunicación (TIC) en los Centros de Estudios, Escuelas y/o Universidades, responde a los esfuerzos de nuestra Sociedad para enseñar a sus ciudadanos actuales y a las generaciones que vienen, valiosos conocimientos y habilidades en torno a los dispositivos informáticos y de comunicaciones, el software con el que funcionan, las aplicaciones que se ejecutan en ellos y los sistemas que se construyen a partir de ellos.

Y aún así, es normal que nos preguntemos: ¿Pero qué son estas cosas? ¿Cómo funcionan? ¿Para qué sirven? Las TIC son tan omnipresentes en el mundo moderno que cada uno tiene una cierta comprensión de las mismas, pero esas interpretaciones son a menudo divergentes. Y es precisamente en esa divergencia donde está lo divertido y lo interesante de estas tecnologías… dado que nos da una visión sin límites… un inmenso campo virgen que cosechar, un mundo entero (o millones de mundos) sin explorar, donde no hay “¿por qués?” sino “¿por qué nos?”, donde no existe el “pero”, donde algo que imaginas puede hacerse realidad, con una sola premisa: seguir aprendiendo con un esfuerzo constante en seguir tus sueños.

La formación en las TICs a nuestros alumnos, es un ingrediente fundamental de su educación integral. Un componente indivisible de la identidad del “Homo Tecnointeligens”, que sólo debe aplicar, de forma adecuada, aquello que ya conoce en su smartphone, en su laptop o en sus videojuegos, para saber extraerle el máximo beneficio.

Los Centros de Aprendizaje, tenemos la misión de transformar a nuestros alumnos en superhéroes, con ese poder ilimitado. Pero, como todo superhéroe, debemos enseñarle a controlar sus poderes y a saber que, como bien sabe Peter Parker (Spiderman): “Un gran poder, conlleva una gran responsabilidad”. Una responsabilidad que compartimos Sociedad, Empresas, Centros Educativos y Familias. Una responsabilidad que se traduce en no ver a las TICs como el enemigo que no son, sino como una oportunidad inigualable para formar a nuestros hijos y alumnos en mirar el mundo donde vivimos como una Oportunidad de compartir conocimiento y crecer juntos, no como un lugar de supervivencia.

Esa nueva inteligencia es lo “cool”… esa nueva forma de mirar la vida y la educación y el aprendizaje es lo inteligente, y esa inteligencia compartida es nuestro futuro próximo… Un futuro que ya está aquí… Y usted… Do you want to be “cool”?

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Los memes son hoy una parte omnipresente de la experiencia en línea, sobre todo en las redes sociales. Este fenómeno en Internet ha crecido en popularidad, junto con la naturaleza visual de la web y las redes sociales. Me atrevería a decir que los memes son una parte muy importante e indivisible de nuestra cultura global.

El concepto de meme fue puesto en circulación por Richard Dawkins en su libro «El Gen Egoista». Dawkins identificó un factor replicante, una unidad de transmisión cultural que saltaba de cerebro en cerebro por medio de la imitación y que iba mutando en el proceso. La palabra meme era una variación de la griega «mimeme«, imitar.

Dawkins consideraba meme a cosas tan variadas como una canción o una frase pegadiza, pero la quintaesencia de meme son las ideas (parte integrante de un insight de consumidor en mercadotecnia y, por proyección, en la publicidad).

El caso es que la visión de todos ellos es que, tanto el meme como el insight, compiten por una cosa: nuestra atención. Los memes, según esta visión, serían algo así como genes víricos de la mente…, algo infeccioso, un parásito de la mente.

En su mayor parte, hoy en día, los memes están destinados a utilizar el sarcasmo o el humor, para captar nuestra atención. Las empresas e instituciones los pueden utilizar en su beneficio, siempre y cuando se haga de una manera inteligente o ingeniosa. Es un desafío a la inteligencia del usuario o receptor del meme.

¿Por qué es un fenómeno de Internet?
La definición original, pre-Internet de un meme es: «un elemento de una cultura que incide sobre el sistema de conducta en nuestro cerebro, y que puede ser considerado para ser transmitido de una persona a otra por medios no genéticos, especialmente la imitación».

La definición más reciente podría ser: «una imagen de humor, vídeo, parte del texto, etc., que se copia (a menudo con ligeras variaciones) y que se extiende rápidamente por los usuarios de Internet. Muchos de los memes populares son imágenes que vemos en Internet y que, en marketing digital, se denominan «macros», como descriptor de una forma de pensar o sentir, concentrada en esa imagen en particular, con un breve texto, que completa la idea a transmitir, lista para viralizarse.

¿Cómo hacer un Meme eficaz? La clave para crear un fenómeno efectivo para tu negocio es encontrar la imagen adecuada y la idea apropiada a transmitir. Puede ser una fotografía que tomes, una imagen de un producto o servicio que ofreces, o un rediseño de un meme ya popular.

Actualmente, se pueden encontrar memes populares con sólo buscar en la web. Varios sitios te mostrarán memes que han sido populares desde hace mucho tiempo, así como las tendencias actuales. La imagen que elijas y los memes, en general, deben vincularse al mensaje que deseas transmitir de tu marca o a la identidad de la empresa o institución, de una u otra manera.

Como regla general, para ayudar a su meme ser popular que debe ser:
• Fáciles de crear
• Fácil de «consumir» o asimilar
• Relacionable con su público
• «Compartible»
• Familiar
• Divertido, ingenioso, inteligente
Piensa en tus objetivos y la sensación o pensamiento que quieres que tu audiencia tenga, cuando asocien el meme con tu empresa. Una vez que tengas el mensaje que deseas dejar en la mente de tu target, entonces puedes elegir la imagen y, por último, desarrollar el texto.

Aquí están algunos temas populares o ideas para los textos:
• Animales que dicen cosas propias de humanos.
• Los bebés que dicen o hacen cosas de adultos.
• Dichos populares, frases de programas de televisión o de películas.
• Frases famosas de los personajes de los programas de televisión o películas.
• Citas de la cultura popular o clásicas.
• Juegos de palabras o bromas.

Ten cuidado con los memes populares que podrían estar asociados con chistes subidos de tono o fuera de lugar. Asegúrate de que entiendes el meme, para evitar que sea compartido o copiado de una manera negativa, como ha ocurrido con empresas o community managers, que ahora trabajan en el Oxxo (lo cual no tiene absolutamente nada de malo pero que es ejemplo de un comentario fuera de lugar…).

Una vez que hayas encontrado la imagen apropiada para tu meme y hayas creado el insight divertido o ingenioso para él, entonces es el momento de compartirlo en las redes sociales.

Debes utilizar todas tus redes sociales para distribuir el meme, y compartirlo con la suficiente frecuencia, para asegurarte de que es visto por la mayoría de tu público.

El uso de los memes como parte de tus esfuerzos de marketing, sin duda, puede captar la atención de tus usuarios, ayudar a aumentar tu alcance y ayudar a tus esfuerzos de creación de marca.

Para terminar con el post de hoy, no debemos olvidar que los memes forman parte de la estrategia de marketing de la empresa y, como tales, deben planificarse con su asesor de Redes Sociales, tu Social Media Strategist o el Community Manager, con el fin de obtener el máximo provecho de él y aumentar las posibilidades de que se convierta en viral.

Gracias, como siempre por dedicar este ratito a leerme… Espero te sea de utilidad…

Dr. Oscar Barroso Huertas

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Hace relativamente poco tiempo, hablando en un Foro Empresarial, comentaba a los asistentes, el caso de Amazon, abriendo tiendas físicas, y de Walmart, cerrando físicas e invirtiendo en desarrollo de tienda online… Confirmando lo dicho en aquel Foro y la idea del entorno Placement/Convenience en Walmart, amanecimos hoy con la noticia de la adquisición de JET.com, una de las compañías de comercio electrónico de más rápido crecimiento en los Estados Unidos…

¿Es esto un proceso aleatorio…? ¿O existe una estrategia definida para atacar los mercados emergentes y la influencia del crecimiento del Internet de las cosas y su aplicación a nuestra vida diaria?

Si bien es cierto que las denominadas «casas inteligentes» —que integran las IT, para mayor comodidad y automatización de funciones— son escasas aún, por su precio y demanda del mercado, sin embargo es una realidad, que no está muy lejana en el tiempo, el momento en el que, por ejemplo, nuestro refrigerador pueda enviar una orden de compra, de manera independiente, a nuestra tienda favorita.

Es en este paisaje donde me pongo a pensar en la importancia de la verdadera manifestación de la DIFERENCIA, el ser distintos en este nuevo entorno competitivo… Se trata, sin lugar a dudas, de un entorno que no se limita a las tiendas de alimentación, sino que puede observarse —y de hecho, se observa— actualmente en muchos sectores productivos y de servicios.

No me había planteado nunca la sistematización de una metodología para la diferenciación, sin pasar por los modelos ya establecidos, en los que prima la segmentación de los mercados, pero en sintonía con lo que suelo hacer, de definir mis «teorías» en base al comportamiento de las parejas, ahí voy a lanzarme, concretando las tres Piedras de Clave para ser Diferentes (The Three Keystones to be Different), cuya elección definirá el futuro resultado de la Estrategia de diferenciación :

  1. Where to Play: Podemos optar por diferenciarnos del gran universo de «pretendientes», en base a la búsqueda del mejor lugar —o el más original— en el que presentarnos…
  2. How to Kiss. Podemos elegir estar preparados para ese momento especial en el que conectamos con nuestro público objetivo (core target), para que nunca quiera dejar de sentir lo que en ese primer contacto (first kiss).
  3. Keep Loving. Podemos preferir enfocar todos nuestros esfuerzos en mantener viva la llama de la amistad y la empatía para que nuestro cliente —o amante— sepa que siempre podrá contar con nosotros.

It’s up to us…

Habría mucho más que contar sobre esto y estrategias adyacentes… Pero eso será otro día… Un abrazo mis estimad@s!!!

Oscar

 

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Estas dos últimas semanas, he tenido la oportunidad de compartir con un maravilloso y participativo grupo de alumnos de diferentes procedencias, una experiencia basada en la transculturalidad, en el marco del International Summer Program de CETYS Universidad y de una materia: «International Marketing».

No sólo se trató de un speech por mi parte, en cada una de las clases, sino que contamos con la visita virtual del Mtro. Antonio Díaz (Experto en Coaching y Comercialización de Nuevas Marcas Internacionales – España) y la Mtra. Tara Kotliar (Experta en Diseño Gráfico y Marketing de P&G y Laboratorios Roche —NY, USA) y todos aprendimos una serie de fundamentos para una buena Estrategia de Marketing Internacional. Aquí os doy unos tips, como resumen de ello.

Una Estrategia de Marketing Internacional implica el reconocimiento previo de que las personas en todo el mundo tienen diferentes necesidades, como han podido ver los asistentes al curso.

Las compañías como Domino’s Pizza, Coca-Cola, Disney, McDonalds, Nike… tienen marcas que son reconocidas en todo el mundo. Pero, aunque muchos de los productos que venden este tipo de empresas están dirigidos a una audiencia global,  es necesario entender las diferencias regionales, de ahí la importancia del marketing internacional y de usar un marketing mix coherente. Se trata de expandir el concepto “Glocal”, pensando estratégicamente de manera Global, pero actuando tácticamente de manera local.

Las organizaciones deben aceptar que las diferencias en los valores, las costumbres, idiomas y monedas significarán que algunos productos sólo se adapten a ciertos países y que, así como hay mercados mundiales, para las bebidas de Coca-Cola, sin embargo, existirán importantes diferencias regionales —por ejemplo, la publicidad en China e India que debe fijarse en los idiomas locales o, incluso como pasa entre México y España, o USA y GB, las peculiaridades o tropicalización de ese idioma a los conceptos locales.

Del mismo modo que el entorno de marketing tiene que ser evaluado localmente, el potencial de los mercados en el extranjero tiene que ser cuidadosamente examinado. La búsqueda de una información relevante lleva más tiempo, debido en parte a la falta de cercanía o accesibilidad —política, cultural,…— de algunos lugares.

El crecimiento potencial del tamaño del mercado, el grado y tipo de competencia, la percepción de los precios, las diferencias de promoción, las diferencias de productos, así como los obstáculos al comercio, en cualquier plano, tienen que ser analizados junto con el coste-efectividad de los distintos tipos de transporte.

Posteriormente, la organización tiene que evaluar la magnitud de la inversión y tener en cuenta, tanto los objetivos a corto, como a largo plazo para, de este modo, obtener un rendimiento adecuado.

Por último, antes de involucrarse en la exportación, una organización debe encontrar las respuestas a dos preguntas:

1. ¿Existe un mercado para el producto?

2. ¿Hasta qué punto va a tener que adaptarse el producto a los mercados extranjeros? ¿Merece la pena la inversión?

El producto debe poseer características que lo hagan aceptable para el mercado meta. Como hemos visto en otros post de este blog, cuando hablábamos de neuromarketing, éstos pueden ser características como tamaño, forma, diseño, rendimiento e incluso el color. Por ejemplo, el rojo es un color popular en las zonas de habla china.

Los asistentes al curso, finalmente, descubrieron por sí mismos, que las organizaciones también tienen que considerar diferentes idiomas, costumbres, la política, técnicas de negociación y normas de salud y seguridad (entre otros).

Toda una experiencia internacional y toda una inspiración como facilitador de conocimiento!!! Muchas gracias a todos!!! Os esperamos el próximo año… #ISPCETYS2016

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Cuando se habla de Branding, se habla de Gestión de la Marca, incluso hay personas que, como emprendedores, o como profesionales, conferenciantes, profesores, etc… tienen su Branding Personal… Crear, cuidar y aprender a manejar su marca es algo que cualquier empresa, independientemente de su tamaño, debe hacer… Por eso algunos nos empeñamos en enseñar qué es, realmente el branding…

El hecho de que una PYME se niegue a crear una estrategia de Branding, es un suicidio… Sí… Así de claro. Sabemos que todo comienza de una idea, pero las ideas deben materializarse, para crear la confianza que un consumidor (ya sea físico o jurídico-moral) necesita para comprar.

Hace muchos años —y aún hoy en algunas partes del mundo— la PYME estaba acostumbrada a crear esa confianza con los años… Y realmente había tiempo para generar esa confianza, no era necesario crear y gestionar la marca de manera profesional, dado que había ese tiempo para que esa marca se consolidase, de manera «natural». P.Ej.: Un empresario abría su negocio y poco a poco los clientes iban llegando, de manera que éstos fueran aportándole reputación, esa reputación le aportaba confianza y esa confianza convertía al negocio —poco a poco— en rentable…

Hoy día eso es impensable… cualquier negocio debe poner sus productos en el mercado y ser rentable en pocos meses, antes de que agote su capital (unos seis meses de media, es lo que aguanta una PYME, antes de pasar verdaderas penalidades que, en la mayoría de las ocasiones, afecta a la capacidad económica del emprendedor, su familia y/o amigos). En esos seis meses debe crear una base de clientes sólida para generar esa reputación y confianza que traiga más clientes… (en algunos sectores, menos de esos seis meses, dependiendo del capital que tenga el emprendedor).

El Branding es la herramienta de gestión que ayuda a hacer esto y a consolidar una base de confianza—y digo el Branding y no la Marca, dado que, aunque muchos renieguen, la Marca es sólo la representación visual de ese proyecto empresarial o emprendedor—, que consiga un crecimiento sostenido, en base a:

  • La gestión del Posicionamiento
  • La gestión de la Visibilidad pública
  • La gestión de la Reputación
  • La gestión de la Confianza

Todos ellos elementos necesarios e ineludibles… La negación de esta necesidad no lo hace menos real…:

«No… Lo que pasa es que no puedo pagar un proyecto o a un profesional o experto…», «El Logo me lo hace un amigo…», «Mejor sólo la web, porque es gratis…», «Yo me gestiono mis redes sociales y mi hija la mayor me ayuda cuando puede y se le da bien el Facebook… Pero no necesito pagar por eso…»

Pero… ¿Dónde está el Plan? ¿La planificación que justifique dónde está el punto de equilibrio entre lo que gastas y lo que ingresas? Incluso en estos entornos…

Ahí entra el Branding… on@obhster.com

 

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Esta semana me veo en la inevitable tentación de hablar de más… De hablar de las personas, de lo más profundo del Ser… De lo que se es, en esencia, y no de lo que otros piensan que somos o debemos ser… ¿Por qué hemos perdido esa esencia? o cuando menos, ¿por qué la escondemos? Una y otra vez, descubrimos a nuestro alrededor, que nos movemos por intereses… «Te soy leal mientras me pagues, mientras me sirvas… Pero si ya no eres útil, pues bye!

La lealtad es una virtud que desarrolla nuestra conciencia. Ella nos conduce profundamente hacia una situación, a través de ésta, y hacia la salida del otro lado, emergiendo como una persona más evolucionada.

La lealtad es un corresponder, una obligación que se tiene con los demás. Es un compromiso a defender lo que creemos y en quien creemos. La lealtad es un valor, pues quien es traidor se queda solo. Cuando somos leales, logramos llevar la amistad y cualquier otra relación a su etapa más profunda. Todos podemos tener un amigo superficial, o trabajar en un lugar simplemente porque nos pagan. Sin embargo la lealtad implica un compromiso que va más hondo: es el estar con un amigo en las buenas y en las malas, es el trabajar no solo porque nos pagan, sino porque tenemos un compromiso más profundo con la empresa en donde trabajamos, y con la sociedad misma.

La lealtad es una llave que nos permite tener auténtico éxito cuando nos relacionamos. La lealtad es un valor que no es fácil de encontrar. Es, por supuesto, más común aquella persona que al saber que puede obtener algo de nosotros se nos acerque y cuando dejamos de serle útil nos abandona sin más. Es frecuente saber que alguien frecuenta un grupo contrario porque le da más beneficios. Y lo que acaba ocurriendo es que nadie confía en ese tipo de personas.

La lealtad es esencial en la amistad. Los conocidos se hacen amigos a través de la lealtad mutua. La lealtad es un esencial en la amistad que se ha desarrollado en el compromiso de corazones entre dos personas. En una relación de corazón a corazón la lealtad desarrolla la confianza mutua.

Es nuestro deber el ser leal a aquellos que dependen de nosotros: familia, amigos, nuestros empleados o nuestro empleador. La lealtad es amor bondadoso en acción. La lealtad es potenciada por la energía que viene hacia nuestro cuerpo al cuidar nuestras actitudes y pensamientos. La lealtad desarrolla nuestra alma en conciencia, transformándonos en la creación más hermosa posible de un ser humano.

Como vemos, la lealtad se relaciona estrechamente con otras virtudes como la amistad, el respeto, la responsabilidad y la honestidad entre otras.

Podemos ver como actitudes desleales:

– Las críticas que se hacen de las personas, haciendo hincapié en sus defectos, lo limitado de sus cualidades o lo mal que hacen su trabajo.

– Divulgar las confidencias que se nos han hecho.

– Quejarnos del modo de ser de alguien y no ayudarlo para que se supere.

– Dejar una amistad por razones injustificadas y de poca trascendencia.

– El poco esfuerzo que se pone al hacer un trabajo o terminarlo.

– Cobrar más del precio pactado.
No basta contradecir las actitudes desleales para ser leal, es necesario detenernos a considerar algunos puntos:

– En toda relación se adquiere un deber respecto a las personas. Como la confianza y el respeto que debe de haber entre padres e hijos, la empresa con los empleados, entre los amigos, los alumnos hacia su escuela…

– Se deben buscar y conocer las virtudes permanentes para cualquier situación, de otra forma se es “leal” mientras se comparten las mismas ideas.

– La lealtad no es una consecuencia de un sentimiento afectivo, es el resultado del discernimiento para elegir lo que es correcto.

– Si se coloca como valor fundamental el alcance de objetivos, se pierde el sentido de cooperación. La persona que participa en una actividad sólo por el éxito que se tiene, fácilmente abandona la empresa porque las cosas no salen bien o simplemente deja de obtener los beneficios a que estaba acostumbrado.

– Lo importante es vivir las virtudes por lo que representan, no por las personas que en algún momento dictan una norma.
Con todo lo anterior veremos que aún sin darnos cuenta, las relaciones que hemos sabido mantener se deben en gran medida a la vivencia del valor de la lealtad.

Una preocupación hace bullir mi mente y un dolor ensombrece mi alma. Seres sin escrúpulos de conciencia, que pretenden imponer su voluntad por encima de todo, lograr unos fines -por demás inconfesables- sin reparar en la honestidad de los medios. Ninguno cuenta con el libre albedrío de la persona que pretenden doblegar.

Insultos, amenazas, calumnias…, son sus armas. Armas que poco dicen a favor de quien las utiliza. Alianzas pactadas en la sombra porque no se atreven a obrar a la luz del día. Aprovechar debilidades ajenas para lograr sus objetivos. Jugar descaradamente con lealtades.

Y, en medio de todo este asunto, está en juego mi sentido de la amistad y la fidelidad. Tengo la conciencia muy tranquila. Las ideas muy claras. Sé perfectamente lo que tengo que hacer: caso omiso a quienes no merecen el apelativo de personas. No ignoro que pretenderán atacarme. Se volverán contra mí. Pero tengo a mi favor que han olvidado totalmente contar con mi propio discernimiento y voluntad de acción.

No me importa recibir una serie de golpes, por muy traicioneros que sean, si con ello un amigo se ve libre.

Por mantener incólume una amistad, por evitar un daño a un amigo, me enfrento a quien sea. Porque tengo unos principios más honestos, porque la bajeza y ruindad de algunos no me da miedo, porque no abandono a los míos cuando las cosas se ponen feas… porque, en definitiva, soy leal.

Feliz resto de la semana…

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Feliz miércoles, de nuevo!

Últimamente me he visto inmerso en un océano de universos profesionales, que derivan en constantes conversaciones que rozan lo absolutamente surrealista… Lo que me ha hecho reflexionar inevitablemente, sobre la multidimensionalidad del ser humano hoy.

Ya había llevado al mundo teórico del consumidor esta realidad cuántica —como se explica, de manera amplia, en mi libro Neurojumping®—, pero estas últimas semanas, e incluso meses, se han convertido en un constante ir y venir de dimensiones paralelas, en las que numerosas realidades, todas diferentes, se encuentran y desencuentran, en una constante discontinua de opiniones, argumentos, y un sin fin de pensamientos, pretendidamente elocuentes, por parte de diferentes personas de mi entorno. UN GALIMATÍAS ESTRUCTURAL!!! Jajaja!

Y es que, al fin y al cabo, de eso se trata… Si, ya de por sí, el homo digitalis, se basaba en una propuesta compleja, aunque muy interesante, agreguémosle una realidad multidimensional, en la que, cada una de nuestras decisiones, se convierten en un mundo estructurado según lo que se deriva de esa decisión, con un futuro diferente y condicionado, pero con un mismo pasado…

Cuando trato de explicar este concepto, dentro del contexto del marketing, y de cómo se relaciona con el Neuromarketing y el concepto y aplicaciones prácticas de Business Intelligence, nace la pregunta obvia: Pero, entonces… ¿el consumidor está «predestinado a consumir»?

Esta es una muy buena pregunta, que tiene una muy buena respuesta: SÍ. El homo quantum, no se debate entre la decisión de consumir o no consumir, sino que, llegados a este punto de la evolución humana, se debate entre qué consumir o entre qué marca consumir… pero consumir consume, sí o sí.

Y es que, sería muy ingenuo creer a estas alturas de la película, y en esta fase del marketing, en la que nos encontramos, pensar que las marcas quieren convencernos de beber, comer, jugar, conducir… Las marcas ya saben que vamos a hacerlo… La lucha está en cómo persuadirnos de comprar o consumir la suya.

La explicación la podemos encontrar en este esquema, que iré desarrollando en próximos capítulos de mi blog, pero aquí tienen para abrir boca…

dimensionesteoríadecuerdas

Feliz resto de la semana… y felices decisiones… 🙂

Dr. Oscar Barroso Huertas

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